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服務國家 服務客戶 服務員工 共抗疫情
發布時間：2020-06-09 08:53 點擊：
新冠肺炎疫情發生后，中國翻譯協會本地化服務委員會認真學習貫徹黨中央、國務院關于疫情防控的重要指示精神，堅決落實上級機關和中國翻譯協會各項工作部署，成員單位有力有效開展疫情防控，多措并舉加快推進復工復產。廣大成員單位秉持著“讓抗疫沒有語言障礙”的使命，結合自身優勢，在服務大局中主動作為，為堅決打贏疫情防控阻擊戰做出積極貢獻。
一是在服務國家中彰顯行業擔當。抗疫有我，語言服務不能缺位。阿里巴巴資助專業機構撰寫《新冠肺炎防治手冊》《新冠疫情爆發下的醫院應對策略》，并由阿里翻譯團隊緊急翻譯至多語種后免費向全球發布。北京語言大學編寫《抗擊疫情湖北方言通》，發布《新冠疫情對語言服務企業的影響調查報告》《疫情防控外語通》。中興通訊語言服務團隊在國際支援和全球員工的防疫舉措部署中發揮重要支撐作用，協助總部向全球50多個國家駐華使館、所在國衛生部、當地醫院捐贈口罩、護目鏡、防護服及呼吸機等抗疫物資。北京悅爾信息技術有限公司組織舉辦“應急語言服務”多場抗疫主題云論壇，撰寫《面對新冠疫情，應急語言服務不能缺位》《應急語言服務的概念、研究現狀與機制體制建設》專業文章，聯合開展中國語言服務企業應對COVID-19疫情的調查”并發布專題報告。上海創凌集優勢資源保障抗疫項目翻譯任務，準確及時完成捐贈物資清單、意向書、進口證明、新聞稿、慰問信的翻譯。濟南譯軟信息技術有限公司積極履行社會責任，向合作單位山東建筑大學外國語學院免費捐贈防控物資。語言服務基地為上海市虹橋鎮政府、黃浦區半淞園路街道黨工委派出多名英語、韓語、日語志愿者，2個多月來持續為外籍人士宣介疫情防控政策、訊息，得到當地政府和外籍人士的肯定好評。
二是在服務客戶中實現企業價值。特殊時期，用行動贏得客戶信任。文思海輝憑借多元化的業務組合、穩定的大客戶資源以及卓越的遠程交付能力，在疫情期間展現了出色的抗風險水平，不斷提升語言服務業務的持續性和穩定性。小牛翻譯團隊30天內研發了69個中外互譯神經機器翻譯引擎，小牛翻譯云平臺支持的語種由原來的118種增加到187種，覆蓋“一帶一路”沿線國家所有官方語言，成為世界上支持語種最多的機器翻譯引擎。萊博智推出300分鐘的免費口譯服務，幫助客戶提供必要和緊急支持，定期更新危機應對技巧等服務咨詢，多措并舉幫助客戶保持身體健康、業務穩定。濟南譯軟公司克服疫情影響，在生產能力最為薄弱的時期頂住了壓力，以高標準、高質量的交付能力贏得了海外客戶的信賴，贏得了更多海外項目訂單。北京悅爾不計成本加班加點完成國內外客戶委托翻譯防護服、消毒水等數十項標準的緊急任務。創思立信公司利用自主開發的管理和運營平臺，疫情期間持續為全球客戶提供在線翻譯和本地化服務，第一季度營收實現逆勢大幅增長，與此同時，為海外客戶和譯員捐贈防疫品，幫助他們渡過難關。沃領域翻譯公司停工不停產、離崗不離線，員工為客戶提供24小時線上貼心服務。艾朗科技公司第一時間向各國客戶致以問候，分享居家抗疫心得，想客戶所想，急客戶所急，積極尋找口罩貨源，在物流受限的情況下多途徑向客戶贈送防疫物資。
三是在服務員工中體現人文關懷。以人為本，把員工安全放在首位。一是施行居家辦公制度。疫情發生后，各成員單位第一時間采取居家辦公、彈性工時、遠程協同等多項應對策略。通過微信、釘釘等企業溝通平臺，積極推送當日最新疫情狀況和疫情防疫知識，定期召開網絡會議交流防疫舉措，幫助員工舒緩壓力和不安。例如，萊博智公司推出新冠肺炎病毒專題頁面(COVID-19 Resources Center)，提供關于應對“COVID-19的壓力和焦慮”心理課程。Translavie除了為國內員工提供每日防疫物資外，也為遠在墨西哥、日本、美國、巴西等國的同事寄送防護用品。RWS公司主動了解每位員工及家人的所在地、健康狀況，適時發布慰問信息和積極向上的正能量語錄、文章等慰籍員工心理，形成了RWS中國公司戰“疫”期間線上布置、溝通、協同、合作的工作格局。二是做好辦公場所消毒。各企業、機構陸續復工復產，提前采購并為員工持續發放口罩、消毒濕巾、消毒液等防疫物資，嚴格按照復工辦公場所消毒相關要求進行辦公場地全面消毒，鼓勵員工自駕、步行或騎車上下班，積極采取錯峰上下班工作制度，盡可能地降低員工在途感染的風險。三是承諾疫情期間不降薪、不裁員。創思立信公司為全員購買新冠病毒感染醫療保險，上海一者信息科技有限公司全體員工主動簽署疫情防控承諾書，包括深圳艾朗科技有限公司在內的多家企業承諾疫情期間不降薪、不裁員或強制放無薪假，為政府穩就業貢獻一份力量。
這次新冠肺炎疫情是新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發公共衛生事件，對于語言服務行業來說更是一場大考，考驗著語言服務企業領導者的管理智慧和應急能力，考驗著語言服務從業者的協作能力和專業技能，考驗著語言服務行業的服務水平和治理能力。危機之下孕育著新的機遇。我們欣喜地看到，面對這場危機，包括本地化服務委員會在內的廣大語言服務機構和從業者，主動作為，化危為機，積極探索生存發展新路徑。疫情加速了廣大企業在語言業務類型拓展、技術創新及人才儲備等方面加緊戰略布局，促使語言服務企業探討更多軟件、工具和業務管理系統在實踐中的運用，助力企業抓住5G在網絡教育、在線服務、遠程辦公等業務發展的新機遇，等等。下一步，本地化服務委員會將在中國翻譯協會領導下，密切與廣大成員單位的溝通交流，加強與高校、企業、從業者的統籌協調，共同謀劃、聯合實施應對疫情影響、發展轉型升級的有力舉措，為推動我國語言服務行業健康發展做出應有的貢獻。
（李旭，中國翻譯協會本地化服務委員會秘書長，當代中國與世界研究院科研管理與國際合作部副主任）Unitrans世聯翻譯公司在您身邊,離您近的翻譯公司,心貼心的專業服務,專業的全球語言翻譯與信息解決方案供應商,專業翻譯機構品牌。無論在本地,國內還是海外,我們的專業、星級體貼服務，為您的事業加速！世聯翻譯公司在北京、上海、深圳等國際交往城市設有翻譯基地，業務覆蓋全國城市。每天有近百萬字節的信息和貿易通過世聯走向全球！積累了大量政商用戶數據，翻譯人才庫數據，多語種語料庫大數據。世聯品牌和服務品質已得到政務防務和國際組織、跨國公司和大中型企業等近萬用戶的認可。 專業翻譯公司,北京翻譯公司,上海翻譯公司,英文翻譯,日文翻譯,韓語翻譯,翻譯公司排行榜,翻譯公司收費價格表,翻譯公司收費標準,翻譯公司北京,翻譯公司上海。