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世聯翻譯公司完成公司活動報訊中文翻譯
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本報訊 作為乳品安全警示月“八個一”活動之一的“零缺陷行動工作坊”于6月4日在公司總部啟動。本次活動特別邀請了中國十大質量人物、享有“中國零缺陷之父”美譽的克勞士比中國學院楊鋼講師，旨在讓大家通過學習零缺陷的質量管理思想與方法，引導光明人共同思考如何制定“光明乳業零缺陷實施路徑圖”。為了早日實現光明乳業躋身世界乳業十強的愿景，以零缺陷的理念，制定行之有效的質量戰略，生產出世界級的產品，是公司未來努力的方向。
課堂上，楊鋼老師語言嚴謹生動卻不乏幽默，用通俗易懂的“錘子思維”舉例，告訴我們必須用質量的語言來統領企業的文化。因為質量是消費者聽得懂的語言，而消費者的標準即“零缺陷”的標準。隨后，楊老師又拿“開車理論”與大家互動，層層遞近，引出“質量的本質即是管理”、“質量的主體是企業中的每一個人”、“管理的焦點一方面是要尊重人的價值，另一方面要構建缺陷預防的‘質量鏈’”、“零缺陷的管理要求第一次就把事情做對”、“質量績效：不符合要求的代價（PONC）”等等零缺陷理念。在最后的案例實戰環節，大家積極參與其中，依照零缺陷管理系統（ZDAS）的實施步驟在白板中展示出如何實現各自的顧客期望與戰略目標，并分享思路與心得。
案例實戰讓我們更深切的感受到每個人都是質量主體的管理者，而如何更好的將零缺陷的思想與方法運用到工作中，如何真正實現第一次就把事情做對，讓消費者對光明品質永遠信賴，對光明品牌充滿贊譽，是身在各自崗位的我們更值得去思考和實踐的內容。
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