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談翻譯服務質量評估的意義
Unitrans世聯
世聯北京翻譯公司表示,對于服務行業來說,對客戶的服務質量是非常重要的,尤其是對于翻譯服務業來說,翻譯服務質量的好壞,關系到客戶與您合作時間的長短。對譯員進行能力評估,只是了解譯員的翻譯水平,和處理各種類型翻譯的職業素質,然而質量評估是針對譯員完成具體一項翻譯任務的具體的情況。翻譯人員在不僅僅需要很強的技能技術外,還面臨著各種挑戰。翻譯服務出現嚴重的質量問題,在客服心中造成嚴重影響,影響的不僅僅是自己,而是對整個公司的印象造成不良反應,還有可能是譯員翻譯水平不錯,可是客戶的反映卻不好,主要原因無疑是服務對象的期待得不到滿足,但也不排除對翻譯質量造成誤會等負面因素,就像裁判錯判或誤判運動員一樣。
1611T495960-13E3 border=0> 一般需要翻譯服務的企業都是長期需要翻譯服務,所以服務質量的評估非常的重要,能夠全面的了解譯員服務是否符合合同標準或工作規范,能否使雇傭者或口譯服務對象滿意。